Compromiso de confidencialidad y uso responsable de información de pacientes

Versión 1.0 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026

1. Por qué existe este compromiso

Al usar HISEALO usted puede registrar, almacenar, ver, imprimir o exportar datos personales de pacientes e información sobre su salud. Esa información es un dato sensible según la Ley N.º 29733 y tiene carácter reservado según la Ley N.º 26842, Ley General de Salud, y la Ley N.º 29414 y su reglamento, salvo las excepciones que la ley establece. La información sigue siendo reservada aunque esté en un formato digital, en un HIS o en un archivo exportado, y aunque el paciente haya fallecido.

2. Declaraciones del usuario

Al aceptar este compromiso, usted declara que:

1. Conoce que la información de pacientes a la que accede mediante HISEALO puede constituir dato sensible e información reservada conforme a la legislación peruana.
2. Cuenta con la habilitación, autorización, consentimiento o fundamento legal que corresponda para incorporar esos datos a HISEALO y tratarlos en su equipo, y que su establecimiento o institución permite esa práctica cuando sea necesario.
3. Utilizará la información exclusivamente dentro de las funciones profesionales, asistenciales o administrativas para las que está autorizado.

3. Obligaciones

Usted se obliga a:

1. No divulgar la información de pacientes, ni transferirla, reproducirla, publicarla o permitir que terceros accedan a ella sin habilitación legal.
2. No acceder por curiosidad ni consultar registros de pacientes que no correspondan a sus funciones.
3. Proteger su acceso: no compartir su clave de licencia ni su sesión de Google con otras personas, usar una cuenta de usuario propia en el equipo, bloquear la pantalla cuando se aleje y no dejar el equipo desatendido con la aplicación abierta.
4. Proteger el equipo y los respaldos: mantener contraseña y sistema actualizado, preferir el cifrado del disco y guardar los respaldos y archivos exportados solo en lugares seguros y autorizados. Recuerde que HISEALO no cifra por sí mismo los datos ni los respaldos.
5. Verificar destinatarios antes de enviar un PDF, Excel, respaldo o captura por correo, WhatsApp, memoria USB u otro medio. Generar un archivo con HISEALO no constituye autorización para divulgar su contenido.
6. No publicar capturas de pantalla, fotos, videos o documentos en los que se pueda identificar a un paciente, ni siquiera con datos difuminados.
7. Usar datos ficticios en demostraciones, capacitaciones, pruebas y solicitudes de soporte. No enviar al soporte de HISEALO padrones, historias ni datos reales de pacientes si el problema puede explicarse sin ellos.
8. No usar la información para otros fines: publicidad, venta, bases de datos paralelas, contacto no autorizado con pacientes o carga en servicios de inteligencia artificial, conversión o almacenamiento sin habilitación suficiente.
9. Comunicar incidentes: avisar de inmediato a su establecimiento o institución, y a HISEALO cuando afecte a la aplicación o a su cuenta, si ocurre una pérdida o robo del equipo, un acceso indebido o una divulgación de información.
10. Al terminar su rotación, contrato o vínculo con un establecimiento, entregar, conservar o eliminar la información según las reglas de esa institución. Mantener la suscripción de HISEALO no le autoriza a retener datos institucionales.

4. Menores de edad, pacientes fallecidos y terceros

La reserva se aplica igual a la información de niñas, niños y adolescentes, de personas bajo representación y de pacientes fallecidos. El acceso de familiares u otras personas a información clínica se rige por la normativa sanitaria y de protección de datos; no lo determina HISEALO ni la persona usuaria por su cuenta.

5. Duración

Este compromiso rige desde su aceptación y se mantiene vigente incluso después de que termine su suscripción, su acceso a HISEALO o su relación con el establecimiento de salud, mientras la información conserve su carácter reservado.

6. Incumplimiento

El incumplimiento de este compromiso puede dar lugar a la suspensión de la cuenta conforme a los Términos y Condiciones. Las responsabilidades administrativas, civiles, profesionales o penales que pudieran derivarse de la divulgación indebida de información de pacientes corresponden a quien la realiza y se determinan por las autoridades competentes, conforme a la ley.

7. Compromiso de HISEALO

HISEALO, por su parte, no accede a los datos de pacientes que usted guarda en su equipo. Si en algún caso excepcional y con su autorización llegara a acceder a ellos para resolver un problema técnico, lo hará solo en la medida necesaria y bajo el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales, y las personas que intervengan quedarán sujetas a confidencialidad.

8. Contacto

Consultas sobre este compromiso: [email protected] · Teléfono y WhatsApp +51 932 608 999.