Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), HISEALO cuenta con este Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

Proveedor: HISEALO APP E.I.R.L.
RUC: 20616723830
Nombre comercial: HISEALO
Domicilio fiscal: Av. Palmas Reales Mz. A Lote 2, Urb. El Golf Etapa 1, Víctor Larco Herrera, Trujillo, La Libertad
Correo: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +51 932 608 999
Sitio web: hisealo.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Tipo de respuesta (¿dónde espera recibir la respuesta?) *

Correo electrónico *

Teléfono (opcional)

Dirección domiciliaria * ¿El reclamante es menor de edad?

Sí No

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Número de pedido (opcional)

Monto reclamado (opcional) Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo * Detalle * Pedido (¿qué es lo que nos solicita?) *

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.